Detto così sembrerebbe essere un problema di Word. Il file RTF dovrebbe essere uno standard e permettere la lettura anche con altri eventuali programmi di elaborazione testi.
Non risultano segnalazioni di questo tipo. Mi riprometto comunque di verificare in Office XP se si verificano questi inconvenienti.
Nel frattempo potrebbe fare la prova seguente: provare ad aprire il file con WordPad e salvarlo in formato Word.
In Windows 2000 e Windows XP è disponibile di serie un programma che si chiama WordPad (Start - Programmi - Accessori - WordPad) in grado di leggere questi tipi di files ed eventualmente salvarli in formato Word. 
Se il programma WordPad riesce a leggere il file senza problemi, dovrebbe provare a reinstallare Word (o il pacchetto Office).
Alberto
                            
Non lavoro più su questo software. Non inviatemi messaggi privati. Per assistenza sul software utilizzate la pagina contatti  di questo sito. Grazie. Alberto.